Politique de remboursement

Politique de vente IRL de Yeeps

Toute vente est définitive et aucun remboursement ne sera effectué en raison de l'intégration directe des achats avec les objets du jeu. Une fois la transaction terminée, les articles sont définitivement liés à votre compte et ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Cependant, nous pouvons offrir des échanges pour les articles physiques dans certaines conditions, comme en cas de défaut ou d'erreur de taille.

Aucune annulation possible : Une fois la transaction terminée, votre commande ne peut être annulée en aucun cas.

Expédition et vérification d'adresse : Nous vérifions la validité des adresses de livraison avant de traiter votre commande. Si nous constatons qu’une adresse est invalide ou incomplète, votre commande sera mise en attente et nous vous contacterons à l’adresse courriel fournie lors de votre achat afin de vous demander de la corriger. Votre commande ne sera expédiée qu'après confirmation d'une adresse valide. Si vous ne répondez pas à notre demande de correction d’adresse dans un délai de 14 jours, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte et que votre article nous est retourné, des frais de livraison supplémentaires pourraient s’appliquer.

Délais de livraison : Les délais de livraison (y compris les options de livraison express) commencent à partir de la date de réception de votre courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, et non à partir de la date d’achat. Les délais de traitement peuvent varier et les commandes passées la fin de semaine peuvent subir des retards supplémentaires. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous n'offrons aucun remboursement pour les commandes qui subissent des retards de livraison ou qui sont livrées en dehors de la période de livraison estimée.

Pour toute question concernant un échange ou le statut d’une commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@TrassGames.com.

Tout acte d'escroquerie, d'activité frauduleuse ou de contestation de paiement entraînera la suspension définitive de votre compte de jeu Yeeps : Cache-cache ou de celui de votre enfant, conformément à nos conditions d'utilisation.

Une fois votre commande confirmée comme livrée par le transporteur, vous disposez de 30 jours pour nous signaler tout problème concernant un colis endommagé, des défauts, une taille incorrecte ou tout autre souci.

Nous vous recommandons fortement de vérifier attentivement votre commande et votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat, car nous ne pouvons ni rembourser ni annuler votre commande. En effectuant votre achat, vous acceptez ces conditions.